Contato / Perguntas Frequentes

A cobrança do esgoto é referente a 40% do valor da água.

Pode ter havido um vazamento em sua residência. Para verificar se há possível vazamento, feche todas as torneiras. Se possuir depósito este deverá estar cheio. Se após isso o hidrômetro continuar girando indica um possível vazamento. Outra hipótese, pode ser um acúmulo de leitura. Para verificar o acúmulo de leitura, observe nas contas anteriores o registro de alguma ocorrência.

O sistema faz a média dos últimos meses.

Com 30 (trinta) após o vencimento da conta, pode originar o corte. Para solicitar a religação o consumidor deverá quitar todas as contas em atraso e apresentá-las no atendimento ao público do SAAE. Uma taxa pela religação será cobrada na próxima conta.

Sim. As mudanças das datas de vencimentos das contas poderão ser solicitadas pelos consumidores na sede do SAAE.

Sim. A segunda via da conta poderá ser retirada pela internet, aqui mesmo neste site, ou no atendimento ao público do SAAE. O consumidor deverá ter sempre em mãos o código da ligação que consta em sua fatura impressa. Em caso de constantes extravias da fatura de água deverá ligar para o SAAE para que seja solucionado o problema.

No posto de recebimento credenciado Nenê Cobranças (Rua Clarimundo Fonseca, 129, Centro, Lagoa Formosa), no Banco do Brasil, Bradesco e no Banco Sicoob.

Ligue para (34) 3824-2033 ou nos telefones de plantão: (34) 9961-9114 ou 9961-9991.

Se você não tem em mãos as faturas em atraso, retire a segunda via da conta pela internet, aqui mesmo neste site, ou no atendimento ao público do SAAE. O consumidor deverá ter sempre em mãos o código da ligação que consta em sua fatura impressa.

O primeiro passo é procurar o Departamento de Receitas na Prefeitura Municipal e requerer uma Certidão Negativa de Débito do local onde deseja a ligação de água ou esgoto. Depois compareça ao Setor de Atendimento do SAAE, portando a Certidão Negativa e CPF do Requerente/proprietário do imóvel.

O SAAE garante a qualidade da água distribuída à população até a entrada do imóvel onde existe o medidor de consumo (hidrômetro). A manutenção da qualidade da água nos cômodos internos da residência é dever e responsabilidade de cada morador. Por isso, mantenha suas instalações hidráulicas sempre em bom estado de conservação e limpe a caixa-d’água pelo menos duas vezes ao ano. Toda caixa-d'água deverá ficar permanentemente tampada e bem vedada. Quando as águas das torneiras internas de sua casa apresentarem aspectos diferentes do normal (cor, cheiro, gosto, etc.), faça inicialmente uma comparação com aquela que está chegando no cavalete, antes de acionar a SAAE.

Não. A água que o SAAE entrega pela rede de distribuição tem um contínuo controle de qualidade. É mais provável que outras coisas que ela tenha comido possam tê-la deixado doente. Além do mais, os copos e os vasilhames para depositar água precisam estar sempre limpos. Outros hábitos de higiene devem ser considerados para que doenças como estas apresentadas sejam evitadas: lavar as mãos com sabonete após o uso de sanitários, cortar unhas e mantê-las sempre limpas, acondicionar o lixo em recipientes bem vedados, são atitudes indispensáveis no dia-a-dia de pessoas conscientes e saudáveis.

Muita gente relaciona a coloração esbranquiçada da água com a dosagem adicional de cloro na rede. Isto não é verdade. A água esbranquiçada é motivada pela presença de micro bolhas resultantes da pressão da água na tubulação, no instante da abertura da torneira. Se você deixar essa água num copo por um ou dois minutos, ela volta a ficar incolor e transparente.

Geralmente, durante os reparos das redes, parte da terra resultante das escavações, pode, acidentalmente, passar para a tubulação. No momento da conclusão do reparo, esse barro é levado pela água podendo adentrar indistintamente nas residências próximas. Deixe escoar a torneira direta por pequeno instante e o aspecto voltará ao normal. Em tais situações o SAAE sempre mantém as descargas de rua abertas acelerando a lavagem das redes, até se certificar da clarificação da água. De qualquer forma, o cloro presente na água garante a desinfecção, sem riscos à saúde da população.

A água potável que recebemos em casa é um produto industrializado, implicando em custos de energia elétrica, produtos químicos, materiais, equipamentos, mão-de-obra qualificada para operação e manutenção do sistema de produção e distribuição de água e coleta de esgoto da cidade. Com o crescimento da cidade, surge a necessidade de dotá-la de extensão de redes de distribuição de água e redes coletoras de esgoto e seus respectivos ramais. Além disso, há o contínuo investimento na melhoria dos produtos e serviços prestados. Assim, todo recurso arrecadado volta para a comunidade em forma.